Obchodní a dodací podmínky

Balné a poštovné objednaných šperků

Poštovné a balné se platí prostřednictvím banky při objednávce šperků. Data pro bankovní převod jsou zaslána zákazníkovi e-mailem. Variantu poštovného vyberete prosím po nákupu v nákupním košíku. Šperky jsou zasílány prostřednictvím České pošty.

Poštovné a balné šperků do ČR

• Šperky v hodnotě do 1 000 Kč – 120 Kč
• Šperky v hodnotě nad 1 000 Kč – 99 Kč
• Šperky v hodnotě nad 2 000 Kč – 65 Kč
• Šperky v hodnotě nad 4 000 Kč – poštovné zdarma

Poštovné a balné šperků do EU

Poštovné a balné objednaných šperků do všech zemí EU je vždy 200 Kč.

Obchodní a dodací podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Šperk-zlatnictví se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy.

Ceny zboží

Provozovatel internetového obchodu Šperk-zlatnictví (dále jen „provozovatel“) není plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Šperk- zlatnictví (dále jen „e-shop“) jsou uváděny včetně DPH

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Způsob platby

Bankovní převod – zákazník provede platbu na účet internetového obchodu Šperk-zlatnictví, který mu bude zaslán po obdržení objednávky, variabilní symbol vám bude sdělen v objednávkovém emailu. Po připsání částky na účet bude zboží odesláno zákazníkovi ihned na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. Po připsání dané částky na účet je zboží obratem odesláno. V případě šperků na zakázku je doba dodání cca 15 dní až 1 měsíc. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou e-mailu.

Způsob doručení

Vámi objednáné zboží zasíláme prostřednictvím České pošty po celé ČR i do zahraničí. U objednávek si učtujeme tzv. přepravné neboli poštovné (viz ceny přepravy a plateb v nákupním košíku).

Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a to, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník (spotřebitel) právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy, zašle nebo předá na prodejně zboží, které si zakoupil, poté mu budou vráceny všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejpozději do 10 dnů od doručení zboží. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené. Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka (nejpozději do 10 dnů). Peněžní částka  bude předána zákazníkovi podle jeho přání, osobně, převodem na účet nebo složenkou.

     Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)